En Candy Excursiones, entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra prioridad es brindarle la mejor experiencia y flexibilidad al momento de reservar sus excursiones con nosotros. Por ello, hemos diseñado una política de cancelación clara y justa para todos nuestros clientes.

Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación

Si necesita cancelar su excursión, puede hacerlo sin ningún cargo adicional siempre que la cancelación se realice al menos 24 horas antes de la hora programada de la actividad. En estos casos, se realizará el reembolso del 100% del monto pagado.

Cancelaciones dentro de las 24 horas

Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación a la actividad, o si el cliente no se presenta el día de la excursión, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso. Esto se debe a los costos operativos y logísticos involucrados en la organización de nuestras actividades.

Modificaciones de su reserva

Si desea cambiar la fecha de su excursión, debe contactarnos con al menos 24 horas de anticipación. Haremos todo lo posible por reprogramar su actividad según disponibilidad.

Cancelaciones por condiciones climáticas

En caso de que las condiciones climáticas no sean seguras o que Candy Excursiones deba cancelar una excursión por causas ajenas a nuestro control, se le ofrecerá la opción de reprogramar la actividad o recibir un reembolso completo, según su preferencia.

Contacto para cancelaciones y cambios

Para cancelar o modificar una reserva, puede comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:

Teléfonos: +1 (809) 889-4501 / +1 (829) 542-7724

Email: info@candyexcursiones.com

Sitio web: www.candyexcursiones.com

Notas adicionales

• Todas las cancelaciones deben realizarse a través de nuestros canales oficiales.
• Las políticas pueden variar dependiendo de la excursión o actividad específica, por lo que recomendamos revisar los detalles al momento de reservar.

Gracias por confiar en Candy Excursiones. Estamos comprometidos en ofrecerle una experiencia inolvidable en Punta Cana y hacer que su viaje sea lo más cómodo y flexible posible.