Última actualización: Febrero 2026
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Candy Excursiones. Al reservar una excursión o tour con nosotros, o al acceder a nuestro sitio web
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1. Información General
Estos términos se aplican a todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web, por teléfono o directamente con uno de nuestros agentes. Al reservar con nosotros, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos.
2. Política de Reservas
- Edad mínima: Debe tener al menos 18 años para reservar una excursión. Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto en todo momento.
- Pagos: Todos los precios están expresados en USD. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito principales u otros métodos indicados en nuestro sitio web. El pago total es requerido al momento de la reserva, salvo acuerdo distinto.
- Confirmación: Una vez completada la reserva, recibirá un correo electrónico con los detalles. Es su responsabilidad verificar la información y notificarnos inmediatamente cualquier error.
3. Precios e Inclusiones
- Precios: Los precios publicados incluyen impuestos y cargos de servicio. No incluyen gastos personales, propinas o actividades opcionales, salvo que se indique expresamente.
- Inclusiones: Los servicios incluidos (transporte, comidas, guía, etc.) estarán detallados en la confirmación de su reserva.
4. Cancelaciones y Reembolsos
- Cancelación por el cliente: Puede cancelar sin cargo si lo hace con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones dentro de las 24 horas previas o no presentación (no-show) no serán reembolsables.
- Cancelación por Candy Excursiones: Si cancelamos por condiciones climáticas, seguridad u otras circunstancias imprevistas, se ofrecerá reembolso completo o reprogramación.
- Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días laborables utilizando el mismo método de pago.
5. Cambios en su Reserva
- Si necesita modificar su reserva (fecha u horario), debe contactarnos con al menos 24 horas de anticipación. Haremos lo posible por ajustarnos según disponibilidad.
- Candy Excursiones se reserva el derecho de realizar cambios menores en el itinerario por razones operativas, climáticas o de seguridad. En caso de cambios significativos, será notificado oportunamente.
6. Salud y Seguridad
- Requisitos de salud: Es su responsabilidad asegurarse de estar en condiciones físicas adecuadas para participar en la actividad. Debe informarnos sobre cualquier condición médica relevante.
- Seguro: Recomendamos contratar un seguro de viaje que incluya cobertura médica. Candy Excursiones no proporciona seguro dentro de sus servicios.
- Responsabilidad: No somos responsables por lesiones personales, enfermedades, accidentes, pérdidas o daños a pertenencias durante la excursión. La participación es bajo su propio riesgo.
7. Conducta del Cliente
- Nos reservamos el derecho de retirar de una excursión a cualquier participante que tenga conducta inapropiada, peligrosa o que no siga las instrucciones del guía. En estos casos, no se realizará reembolso.
8. Propiedad Intelectual
- Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Candy Excursiones, salvo que se indique lo contrario. No está permitido reproducir o distribuir contenido sin autorización previa por escrito.
9. Servicios de Terceros
- Algunas excursiones pueden incluir servicios de terceros (transporte, restaurantes, alquiler de equipos). Aunque trabajamos con proveedores confiables, Candy Excursiones no se hace responsable por incidentes derivados directamente de dichos servicios.
10. Política de Privacidad
- Su información personal es tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Al reservar, usted acepta dichas condiciones.
11. Fuerza Mayor
- Candy Excursiones no será responsable por retrasos, cancelaciones o modificaciones causadas por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, condiciones climáticas extremas, disposiciones gubernamentales o eventos de fuerza mayor.
12. Legislación Aplicable
- Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del país.
13. Modificaciones
- Candy Excursiones se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y el uso continuado de nuestros servicios implicará su aceptación.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos y condiciones, puede comunicarse con nosotros:
